Агентство мобильного маркетинга LEAD9 реализовало техническую поддержку акции «Гарантия возврата денежных средств» для новой линейки шампуней и бальзамов «Энергия Роста» торговой марки «Gliss Kur». Основная цель активности - вызвать доверие к продукции и стимулировать пробную покупку.

Если покупателю шампуня и бальзама «Gliss Kur» не подходило качество продукта, он мог вернуть потраченные средства. Для этого нужно было в письме указать причину возврата и отправить на акционный абонентский ящик вместе с чеком, этикеткой продукции и ксерокопией паспорта. После этого, в течение нескольких дней, участник получал банковский перевод с суммой, потраченной на продукцию.

Для поддержки акции LEAD9 использовало горячую линию, SMS-рассылки и промо-сайт.

В результате, за 2 месяца активности было получено всего 6 писем с просьбой возврата денежных средств.
 
Анна Бегун, старший менеджер по работе с клиентами агентства LEAD9:
«Хорошего результата мы добились благодаря двум факторам - полноценной коммуникации с потребителем, которую обеспечили такие каналы, как горячая линия, SMS-рассылки, промо-сайт и максимально упрощенная процедура возврата денег, что стало свидетельством лояльности компании к потребителю».